Pengenalan
Di Sokerbet, kami percaya bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform permainan dalam talian kami — sama ada melalui laman sesawang, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran perkhidmatan kami yang lain.
Dokumen ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa. Dengan menggunakan perkhidmatan Sokerbet, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan privasi, pasukan kami sedia untuk membantu. Hubungi kami melalui sembang langsung yang tersedia 24 jam sehari.
Maklumat Yang Kami Kumpulkan
Sokerbet mengumpulkan maklumat daripada anda untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar, selamat dan peribadi. Maklumat yang dikumpulkan terbahagi kepada dua kategori utama:
Maklumat yang anda berikan secara langsung:
- Nama penuh, tarikh lahir dan jantina
- Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
- Alamat tempat tinggal semasa
- Nombor kad pengenalan atau pasport (untuk proses pengesahan KYC)
- Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk urusan kewangan
- Komunikasi anda dengan pasukan sokongan pelanggan kami
Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:
- Alamat IP dan data lokasi anggaran
- Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
- Data aktiviti dalam platform — termasuk permainan yang dimainkan, pertaruhan dan transaksi
- Maklumat sesi log masuk dan cap masa aktiviti
- Kuki dan teknologi penjejakan yang serupa
Sokerbet tidak akan pernah meminta kata laluan akaun anda melalui e-mel, sembang atau telefon. Berhati-hati dengan sebarang pihak yang mendakwa mewakili kami dan meminta maklumat sensitif tersebut.
Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda
Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda sesuka hati, dan berikut adalah tujuan penggunaan yang terperinci:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Maklumat | Asas Undang-undang |
|---|---|---|
| Pengurusan akaun & pengesahan identiti (KYC) | Nama, IC, alamat | Keperluan kontrak |
| Pemprosesan deposit dan pengeluaran dana | Data kewangan | Keperluan kontrak |
| Pencegahan penipuan & pengubahan wang haram | Data transaksi, IP | Kepentingan sah / undang-undang |
| Sokongan pelanggan & penyelesaian pertikaian | Rekod komunikasi | Keperluan kontrak |
| Pemasaran & tawaran promosi peribadi | Sejarah permainan, e-mel | Persetujuan anda |
| Peningkatan platform & analitik | Data penggunaan, kuki | Kepentingan sah |
Bagaimana Kami Melindungi Data Anda
Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan mutlak kami. Sokerbet melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf tinggi untuk memastikan data anda sentiasa berada dalam perlindungan terbaik.
Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan:
- Penyulitan SSL 256-bit — semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan peringkat tertinggi
- Sistem pengesahan dua faktor (2FA) — lapisan keselamatan tambahan untuk melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan
- Pemantauan keselamatan 24/7 — pasukan keselamatan kami memantau aktiviti mencurigakan secara berterusan sepanjang masa
- Penyimpanan data bersepadu — semua data disimpan di pelayan selamat dengan akses yang terhad dan dikawal ketat
- Audit keselamatan berkala — sistem kami menjalani penilaian keselamatan oleh pihak ketiga yang bebas secara tetap
- Dasar kawalan akses dalaman — hanya kakitangan yang diberi kebenaran sahaja boleh mengakses data sensitif anda
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan 100% sepenuh masa. Kami menggalakkan anda turut menjaga keselamatan kata laluan peribadi anda.
Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga
Sokerbet tidak menjual, menyewakan atau memberikan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipilih dengan teliti:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran — untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat dan cepat
- Pembekal teknologi permainan — hanya data yang diperlukan untuk menjalankan permainan dalam platform kami
- Pihak berkuasa pengawalseliaan — apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah
- Agensi pencegahan penipuan — untuk tujuan pengesahan identiti dan pencegahan aktiviti haram
- Rakan kongsi analitik — data yang tidak dapat mengenal pasti individu secara langsung, semata-mata untuk tujuan penambahbaikan platform
Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan kami diwajibkan untuk mematuhi dasar kerahsiaan dan keselamatan data yang ketat, selaras dengan piawaian PDPA Malaysia.
Penggunaan Kuki (Cookies)
Sokerbet menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman sesawang kami.
Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki perlu (essential) — memastikan fungsi asas laman sesawang berjalan dengan betul, termasuk sesi log masuk anda
- Kuki prestasi — membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan
- Kuki kefungsian — mengingati pilihan dan tetapan anda untuk pengalaman yang lebih peribadi
- Kuki analitik — mengumpul data statistik tentang trafik dan corak penggunaan secara tanpa nama
Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diingatkan, menyahdayakan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform kami.
Hak Anda Sebagai Pengguna
Di bawah PDPA Malaysia dan dasar kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
- Hak untuk mengakses — anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda
- Hak untuk membetulkan — anda boleh mengemaskini atau membetulkan maklumat yang tidak tepat atau lapuk
- Hak untuk menarik balik persetujuan — anda boleh menarik balik persetujuan terhadap pemprosesan data untuk tujuan pemasaran pada bila-bila masa
- Hak untuk membantah — anda boleh membantah penggunaan data anda untuk tujuan tertentu dalam keadaan yang dibenarkan oleh undang-undang
- Hak untuk pemadaman — dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta data anda dipadam dari sistem kami
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari seperti yang ditetapkan oleh undang-undang.
Tempoh Penyimpanan Data
Sokerbet hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.
Secara amnya, data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan beberapa tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML). Data transaksi kewangan disimpan selama sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan cukai.
Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dilucutkan pengenalan (anonymised) secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.
Pindaan Dasar Privasi
Sokerbet berhak untuk mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang atau sebab-sebab lain yang munasabah. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notis di laman sesawang kami atau melalui e-mel ke alamat yang berdaftar.
Tarikh pindaan terkini sentiasa tertera di bahagian atas halaman ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.